Retur & Reklamation
Retur
Vi på Sesonie strävar alltid efter att du ska vara nöjd när du handlar hos oss. Du kan returnera din order inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Policy för godkänd retur:
- Inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning.
- Kunden tillhandahåller returavgift om 99kr.
- Produkterna måste vara oanvända, i originalförpackning med samtliga tags och lappar kvar.
Guide för retur
För att underlätta din upplevelse, vänligen följ våra riktlinjer för att registrera returer nedan:
- Kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer för att mottaga information gällande returer
- Följ instruktionerna och packa produkterna i sin originalförpackning och förslut emballaget noggrant.
- Returen måste skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
- Skicka tillbaka returen via samma leverantör som levererade din beställning.
Nekad retur
Vi förbehåller oss rätten att neka din retur om den returnerade produkten bedöms vara i osäljbart skick. Nedan skäl är exempel på nekad retur:
- Produkten är fläckig eller skadad/trasig på ett sätt som har uppkommit vid användande.
- Produkten luktar; på grund av till exempel parfym/husdjur/rök.
- Produkten är returnerad med olämpligt/dåligt emballage som har orsakat skador på produkten i samband med returfrakten.
- Produkten är tvättad.
Reklamation
Om du mottagit en defekt produkt har du rätt att reklamera denna inom skälig tid, detta betraktas vara inom 2 månader från mottagande.
Vi kan i vissa fall behöva ta in den defekta varan i retur och du som kund ansvarar då för att packa varan så att den inte skadas under transporten tillbaka. I dessa fall så står Sesonie för returkostnaden.
Byten
Vi har ingen möjlighet till byten av produkter. Önskas en ny produkt ber vi dig att returnera din befintliga produkt och sedan göra en ny order.