FAQ

Beställning

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Om du inte fått en orderbekräftelse kan detta bero på att du har angivit fel e-postadress vid beställningstillfället, alternativt att vår orderbekräftelse har hamnat i skräpposten. 
Vänligen kontakta vår kundtjänst om du inte mottagit din orderbekräftelse på 24 timmar efter att du har gjort en beställning. 

Kan jag genomföra ändringar i en beställning?
När din beställning har gjorts är det inte möjligt att annullera/ändra/lägga till produkter i din beställning.

Erbjuder ni byten?
Vi kan förnärvarande inte erbjuda byten. Om du önskar att byta din produkt till en annan storlek eller färg, behöver du returnera din artikel och därefter göra en ny beställning. 

Frakt och leverans

Hur lång tid tar det för mig att få min beställning?
Vi erbjuder olika leveransalternativ och beroende på vilket land som ordern ska skickas till varierar leveranstiden. Din beställning hanteras alltid inom 48 timmar.

Erbjuder ni kostnadsfria leveranser?
Vid köp över 599kr erbjuder vi kostnadsfria leveranser.

Retur och reklamation

Hur länge har jag returrätt?
Handlar du från Sesonie har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot din order. Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett nyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Hur returnerar jag en vara?
Vänligen kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer för att mottaga ett returformulär.

Erbjuder ni fria returer?
Nej, vid retur av en beställning betalar kunden för returkostnaden.

Hur lång tid tar det för en återbetalning att hanteras?
När dina returnerade varor anländer till vårt lager granskas och godkänns returen. Återbetalning av din order sker via samma betalningsform som du valde i kassan. Observera att det kan ta upp till 14 dagar innan pengarna återbetalas. Om du har valt att betala via faktura genom Klarna, kommer din faktura automatiskt uppdateras när din retur är hanterad.